الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة حول أدوات النجارة، والطلب، والشحن، والإرجاع، والمدفوعات. إذا لم تجد ما تحتاجه، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
أسئلة حول المنتجات
- هل يناسب هذا القالب (Jig) آلة التوجيه الخاصة بي؟ تحقق من تفاصيل المنتج للاطلاع على أبعاد القاعدة وملاحظات التوافق.
- هل حقيبة النقل مقاومة للماء حقًا؟ نعم، تم تصميم الحقيبة ذات الهيكل الصلب لمقاومة الماء وحماية المحتويات.
- من أي مادة تصنع المنقلة؟ معظم أدوات القياس والقوالب لدينا مصنوعة من سبيكة الألومنيوم المتينة.
الطلب والدفع
- كيف يمكنني الدفع؟ نقبل بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe وPayPal. لا نوفر خدمات "الشراء الآن والدفع لاحقًا".
- متى يتم خصم المبلغ؟ يتم خصم المبلغ عند تقديم الطلب.
- تم رفض عملية الدفع الخاصة بي. جرب بطاقة أخرى أو PayPal، أو تواصل معنا للحصول على المساعدة.
- ما هي العملة التي تتقاضون بها؟ تُعرض الأسعار وتُحصّل بعملتك المحلية.
الشحن والتوصيل
- كم تكلفة الشحن؟ الشحن مجاني إلى كل دولة نقوم بالتوصيل إليها. لا يوجد حد أدنى للطلب.
- كم يستغرق وقت التوصيل؟ تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل. تصل معظم الطلبات خلال 7–15 يوم عمل. قد تستغرق بعض الدول والمناطق النائية حتى 20 يوم عمل.
- إلى أين تشحنون؟ نشحن إلى الدول المدرجة في صفحة الدفع. لا يمكن شحن كل منتج إلى كل دولة. إذا تعذر توصيل عنصر إلى عنوانك، سنخبرك خلال 1 يوم عمل وسنرد قيمة ذلك العنصر بالكامل.
- كيف أتتبع طلبي؟ ستستلم رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. استخدم هذا الرقم على موقع شركة النقل. قد يستغرق تحديث التتبع من 2 إلى 3 أيام عمل بعد الإرسال. يمكن للعملاء المسجلين الدخول أيضًا عرض الطلبات تحت الحساب > الطلبات.
- لم يصل طلبي. إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل من تاريخ الطلب، تواصل معنا مع رقم طلبك. سنعيد إرساله أو نرد قيمته بالكامل.
- عنوان خاطئ. يرجى التحقق بعناية من عنوان الشحن الخاص بك. نحن غير مسؤولين عن الطرود المرسلة إلى عنوان خاطئ أدخلته أنت.
- عناصر متعددة. قد تصل الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر في طرود منفصلة.
الجمارك والضرائب
- هل الضرائب مشمولة؟ حيث تفرض الدولة الوجهة ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو الضريبة العامة على السلع والخدمات (GST) على الواردات، فهي مشمولة في السعر المعروض. في بعض الدول (مثل كندا)، تظهر ضريبة المبيعات وتُضاف عند الدفع.
- الرسوم الجمركية للاستيراد. أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أخرى يتم تحديدها وجبايتها بواسطة الدولة الوجهة عند التسليم.
الإرجاع والاسترداد
- تغيير الرأي. يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 14 يومًا من التوصيل. راسلنا بالبريد الإلكتروني مع رقم طلبك لبدء عملية الإرجاع. تتحمل أنت تكاليف شحن الإرجاع. لا توجد رسوم إعادة تخزين.
- غير قابل للإرجاع. لا يمكن إرجاع العناصر المستخدمة أو المجمعة، والعناصر التي تضررت أختام النظافة فيها، والعناصر الشخصية بسبب تغيير الرأي.
- عناصر معيبة أو تالفة أو خاطئة. راسلنا بالبريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من التوصيل مع رقم طلبك وصور. سنرد لك المبلغ بالكامل أو نرسل بديلًا دون أي تكلفة عليك.
- وقت الاسترداد. تتم عمليات الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل بعد وصول المرتجع. قد يستغرق بنكك أو PayPal من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهار الأموال.
- الاستبدال. لا نوفر خدمة الاستبدال. يرجى إرجاع العنصر لاسترداد المبلغ وتقديم طلب جديد.
- حقوق المستهلك. تنطبق دائمًا قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك بالإضافة إلى هذه السياسات.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- وقت الرد: نرد خلال 1 يوم عمل.
- الهاتف: لا يوجد لدينا خط هاتفي منشور.
- استفسارات الطلبات: يرجى تضمين رقم طلبك في جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالطلبات.